Delticom-Datenschutzerklärung
Der sorgfältige Umgang mit Ihren persönlichen Informationen
hat bei uns höchste Priorität. Deshalb schätzen wir Ihr Vertrauen, dass
Delticom gewissenhaft mit diesen Informationen umgeht. Für Fälle, in
denen personenbezogene Daten (und Nutzerdaten) über den vertraglichen
Zweck hinaus erhoben werden, müssen Sie als Nutzer in diese Verwendung
aktiv einwilligen. Diese Einwilligung kann jederzeit mit sofortiger
Wirkung widerrufen werden. Schicken Sie uns dazu einfach eine E-Mail an datenschutz@delti.com.
Verantwortliche Stelle
Verantwortliche Stelle im Sinne des
Bundesdatenschutzgesetzes ist die Delticom AG, Brühlstraße 11, 30169
Hannover. Weitere Kontaktinformationen finden Sie im Impressum.
Erhebung und Nutzung von persönlichen Informationen unserer Kunden
Informationen, die wir von Ihnen bekommen, helfen uns, Ihr
Einkaufserlebnis bei Delticom zu gestalten und stetig zu verbessern. Wir
nutzen diese Informationen für die Abwicklung von Bestellungen, die
Lieferung von Waren und das Erbringen von Dienstleistungen sowie die
Abwicklung der Zahlung (z. B. bei Zahlungsart "Rechnung" auch für
erforderliche Prüfungen). Wir verwenden Ihre Informationen auch, um mit
Ihnen über Bestellungen, Produkte, Dienstleistungen und über
Marketingangebote (siehe unten "Kommunikation per E-Mail") zu
kommunizieren sowie dazu, unsere Datensätze zu aktualisieren und Ihre
Kundenkonten bei uns zu unterhalten und zu pflegen. Des Weiteren
verwenden wir Ihre Informationen dazu, um Ihre Testberichte und
Kundenmeinungen z. B. auf http://www.reifentest.com oder auf http://www.reifendirekt.de
abzubilden und Ihnen Produkte oder Dienstleistungen zu empfehlen, die
Sie interessieren könnten. Wir nutzen Ihre Informationen auch dazu,
unseren Shop und unsere Plattform zu verbessern, einem Missbrauch
unserer Website vorzubeugen oder einen zu entdecken und Dritten die
Durchführung technischer, logistischer oder anderer Dienstleistungen in
unserem Auftrag zu ermöglichen.
Wir sammeln folgende Informationen:
-
Informationen, die Sie uns geben: Wir erfassen und
speichern alle Angaben, die Sie auf unseren Internetseiten vornehmen
oder uns in anderer Weise übermitteln. Diese persönlichen Angaben können
beispielsweise folgende Informationen umfassen: Vor- und Nachname,
Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bankverbindung bzw.
Kreditkartendaten, etc.
-
Automatische Informationen: Sobald Sie mit uns
Kontakt aufnehmen, erhalten und speichern wir bestimmte Informationen.
Unter anderem verwenden wir - wie viele andere Onlineshops auch -
sogenannte "Cookies" und erhalten bestimmte Informationen, sobald Ihr
Webbrowser eine Delticom-Website öffnet. Verschiedene Unternehmen bieten
Software an, die es Ihnen ermöglicht, Internetseiten anonym zu
besuchen. Wir möchten Sie allerdings darauf hinweisen, dass wir anonymen
Besuchern leider kein persönliches Einkaufserlebnis bieten können.
Nutzungsdaten, die wir erheben, werden ausschließlich anonym und
zusammengefasst gespeichert. So ermitteln wir beispielsweise, wie viele
Klicks unseren Shop erreichen und von welchen Internetseiten diese
stammen.
-
Kommunikation per E-Mail: Um Ihre E-Mails
nützlicher und interessanter gestalten zu können, erhalten wir teilweise
Bestätigungen darüber, welche unserer E-Mails Sie öffnen, soweit Ihr
Computer diese Funktion unterstützt. Im Anschluss an jede Bestellung
haben Sie die Möglichkeit, an einer Umfrage teilzunehmen. Bei Teilnahme
können Sie uns die Erlaubnis erteilen, Ihnen Angebote oder dergleichen
zu senden. Wir bieten Ihnen ebenso die Variante, sich in unseren
Newsletter z. B. auf http://www.reifendirekt.de einzutragen.
Sofern Sie keine E-Mails, welche nicht in unmittelbarem
Zusammenhang mit einer Bestellung stehen (z. B. Newsletter), von uns
erhalten wollen, schicken Sie uns eine E-Mail an: ReifenDirekt.de@delti.com. Sie können diese Option auch über Ihr Benutzerkonto "Mein Konto" einstellen.
-
Informationen aus anderen Quellen: Die Daten Ihres
Kundenkontos beinhalten teilweise auch Informationen, die wir aus
anderen Quellen erhalten. Das können beispielsweise Informationen über
Bestell- und Lieferadresse von unseren Paketzustellern und anderen
Transportunternehmen sein, die wir dazu verwenden, unsere Datenbank zu
aktualisieren.
Um Ihre künftigen Bestellungen zu vereinfachen und Ihnen
maximale Sicherheit bei Ihrem Einkauf zu bieten, legen wir teilweise
Informationen über Konten, Kauf- und Zahlungsverhalten, sowie Auskünfte
von Kreditauskunfteien (Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstr.
11, 41460 Neuss) in Ihrem Kundenkonto ab. Diese Daten dienen
insbesondere dazu, Missbrauch wie z. B. Betrug aufzudecken. Wir können
Ihnen dadurch ebenfalls bestimmte Finanzdienstleistungen und komfortable
Zahlungsarten anbieten. Um den Wahrheitsgehalt dieser Informationen
sicherzustellen, behalten wir uns das Recht vor, bei Dritten (z. B.
Versandhändlern, Kreditauskunfteien) Auskünfte einzuholen.
Für unsere Webseite verwenden wir die Services des
IT-Security-Dienstleisters Device Ident GmbH. Sämtliche Kommunikation
zwischen uns und Device Ident erfolgt ausschließlich zur Vermeidung von
Betrugsfällen bei der Nutzung unserer Webseite.
Datenspeicherung: Device Ident erhebt
und verarbeitet von unseren Nutzern mit Hilfe von Cookies und
Tracking-Technologien in anonymer Form spezifische Daten zur Ausstattung
des vom Nutzer verwendetenEndgerätes („gerätespezifische Daten“),
Rohdaten aus der TCP/IP-Verbindung und Daten über die Nutzung unserer
Webseite. Technisch bedingt wird dabei zunächst auch die IP-Adresse des
Nutzers von Device Ident erhoben und verarbeitet, diese wird aber
innerhalb weniger Sekunden bei Device Ident chiffriert. Die
Informationen werden bei Device Ident in einer Datenbank zur
Betrugsvorsorge hinterlegt.
Datenabruf: Wenn der Nutzer auf
unserer Webseite einen Vertrag schließt oder einen Vertragsschluss
anbahnt, z.B. durch Anlegen eines Nutzerkontos oder durch Beginn des
Checkout-Prozesses zum Kauf bestimmter Artikel, rufen wir aus der
Datenbank von Device Ident eine Risikobewertung ab, die dort für das vom
Nutzer verwendete Endgerät hinterlegt wurde. Diese Risikobewertung
basiert unter anderem auf Informationen dazu, (a) ob das Endgerät des
Nutzers aktuell oder zurückliegend über eine Proxy-Verbindung
kommuniziert bzw. kommuniziert hat, (b) ob das Endgerät sich zuletzt
über verschiedene Internet-Service-Provider eingewählt hat, (c) ob das
Endgerät eine häufig wechselnde Geo-Referenz aufwies oder aufweist, (d)
wie viele Internet-Transaktionen über das Gerät innerhalb der letzten
Zeit getätigt wurden (dabei ist jedoch für uns nicht erkennbar, um
welche Art von Transaktionen es sich handelte), und (e) wie
wahrscheinlich es ist, dass das in der Device Ident-Datenbank
hinterlegte Endgerät tatsächlich dasjenige des Nutzers ist. Das Ergebnis
dieser Risikobewertung unterstützt uns dabei, Betrugsversuche auf
unserer Webseite zu verhindern. Die Daten werden jedoch von uns nicht
als alleiniges Kriterium für die Durchführung oder den möglichen Abbruch
eines Kaufs herangezogen.
Datenübermittlung: Ferner übermitteln
wir an Device Ident Daten, soweit uns bekannt wird, dass ein Nutzer uns
gegenüber einen Eingehungsbetrug begangen hat oder zu begehen versucht
hat. An Device Ident werden dabei lediglich diese Tatsache sowie die
jeweiligen gerätespezifischen Daten des Nutzers übermittelt, nicht
jedoch Name, Anschrift oder ähnliche Kontaktdaten des Nutzers.
Was hat es mit Cookies auf sich?
Cookies sind Textinformationen, die eine Internetseite über
das Browserprogramm auf den aufrufenden Computer überträgt. Anhand eines
Cookies erkennen sich Webserver und Browserprogramm bei späteren
Aufrufen wieder. Persönliche Einstellungen und spezielle Services sind
dadurch immer wieder sofort verfügbar.
-
Notwendige Cookies: Diese Cookies tragen
wesentlich dazu bei, Ihr Bewegungs- und Einkaufserlebnis in den Webshops
zu verbessern. Grundlegende Funktionalitäten und Anwendungen wie
beispielsweise Warenkörbe oder elektronische Abrechnungsverfahren werden
dadurch optimiert und deren Handling erleichtert. Diese Cookies sammeln
keine Information über Sie, die für Marketing-Aktionen oder
statistische Analysen benutzt werden können.
-
Performance Cookies: Über Performance
Cookies werden anonyme statistische Daten erhoben, wie Internetseiten
benutzt werden und an welchen Stellen Fehler auftreten. Sie werden durch
anonymisierte allgemeine Daten ergänzt, wie zum Beispiel
besucherdemografische oder Reichweiten-Informationen. Diese Cookies
tragen wesentlich dazu bei, die Internetseiten so Performance-orientiert
wie möglich zu halten und ermöglichen es, eventuelle Fehler und
Schwachstellen aufzudecken.
-
Zielgerichtete oder Advertising-Cookies: Mithilfe
dieser Cookies werden Anzeigen unterstützt, deren Inhalte
interessenrelevant sind. Sie werden üblicherweise von
Marketing-Netzwerken mit dem Einverständnis des Betreibers verwendet und
erkennen Besucher auf unterschiedlichen Internetseiten der
teilnehmenden Organisationen wieder. Diese Cookies werden auch für
Dienstleistungen Dritter benutzt und stellen Daten zur Verfügung,
beispielsweise über "Like"- oder "Share"-Tasten sozialer Netzwerke. Im
Gegenzug werten sich Internetseiten untereinander als besucht. Wir
verwenden zielgerichtete oder Advertising-Cookies zur Verbindung zum
Beispiel auf Facebook, um die Effektivität unserer Online-und
Offline-Werbung messen zu können.
Die Hilfe-Funktion in der Menüleiste der meisten Webbrowser
erklärt Ihnen, wie Sie Ihren Browser so einstellen, dass er keine neuen
Cookies akzeptiert, wie Sie ihn darauf hinweisen lassen, wenn Sie ein
neues Cookie erhalten, oder auch, wie Sie sämtliche erhaltenen Cookies
ausschalten. Wenn Sie Ihre Cookies deaktiviert haben, können wir Ihnen
eventuell nicht unser vollständiges Leistungsangebot bieten. Für einige
der interessantesten Delticom-Features sind Cookies erforderlich. Für
ein technisch und persönlich bestmögliches Einkaufserlebnis empfehlen
wir Ihnen die Cookies eingeschaltet zu lassen.
Sollten Sie sich an einem gemeinsam oder öffentlich
genutzten Computer mit aktivierten Cookies befinden, empfehlen wir Ihnen
beim Verlassen der Internetseiten, immer eine vollständige Abmeldung
durchzuführen.
Im Bereich Performancemessung und zielgerichtete Werbung
arbeitet die Delticom mit verschiedenen Drittanbietern (z.B. Commission
Junction, Affilinet, Tradedoubler, Zanox und Experian) zusammen, welche
über das Setzen von eigenen Cookies ebenfalls Daten erheben. Diese Daten
sind aber ausschließlich anonymisiert und werden nicht mit Ihren
persönlichen Daten in Verbindung gebracht.
Bequemer einkaufen bei Delticom
Sie haben die Möglichkeit, am Ende Ihrer ersten oder einer
späteren Bestellung ein selbstgewähltes Passwort einzugeben.
Mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort können Sie dann über Mein Konto
Ihre bereits abgeschlossenen Bestellungen einsehen oder Ihre laufenden
Bestellungen jederzeit online verfolgen, Aufträge ändern oder uns
Nachrichten direkt zu Ihren Bestellungen zukommen lassen. Ferner
bedeutet "bequemer einkaufen", dass Sie sich zukünftig z. B. auf
ReifenDirekt.de einfach nur mit Ihrem Passwort und der dazugehörigen
E-Mail-Adresse anmelden können und sofort Ihre Kundendaten wie Name,
Anschrift etc. bereits angezeigt werden. Eine erneute Eingabe entfällt,
da wir die Daten für Sie hinterlegen. Selbstverständlich können Sie die
Daten bei der Bestellung oder auch später unter "Mein Konto" ändern.
Haben Sie Ihr Passwort vergessen, können Sie sich dies im Bereich "Mein
Konto" erneut per E-Mail zuschicken lassen. Falls Sie kein Passwort bei
Ihrer Bestellung vergeben haben, so können Sie sich ein
Delticom-Passwort per E-Mail zuschicken lassen, das Delticom-intern für
Ihre Bestellung vergeben wurde.
Gibt Delticom die erhaltenen Informationen weiter?
Informationen über unsere Kunden sind wichtig für uns und
helfen uns, unser Angebot zu optimieren. Wir geben die Informationen,
die wir erhalten, ausschließlich in dem im
folgenden beschriebenen Umfang an Dritte weiter:
-
Verbundene Unternehmen: Delticom gibt
personenbezogene Daten (und Nutzerdaten) zum Zwecke der
Auftragsabwicklung an verbundene Unternehmen und deren
Tochtergesellschaften weiter.
Diese Unternehmen unterliegen entweder dieser
Datenschutzerklärung oder befolgen Richtlinien, die mindestens ebenso
viel Schutz bieten wie diese Datenschutzerklärung.
-
Dienstleister: Wir beauftragen andere Unternehmen
und Einzelpersonen mit der Erfüllung von Aufgaben für uns. Beispiele
sind u. a. Paketlieferung, Sendung von Briefen oder E-Mails, Abwicklung
von Zahlungen (Kreditkarte, Lastschriftverfahren und Rechnungskauf),
Pflege unserer Kundenlisten, Analyse unserer Datenbanken, Werbemaßnahmen
sowie Kundenservice. Diese Dienstleister haben Zugang zu persönlichen
Informationen, die sie zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Sie
dürfen diese jedoch nicht zu anderen Zwecken verwenden. Darüber hinaus
sind sie verpflichtet, die Informationen gemäß dieser
Datenschutzerklärung sowie den deutschen Datenschutzgesetzen zu
behandeln. Ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung werden keine Daten an
Dritte weitergegeben.
-
Promotionen: Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich in unseren Newsletter z. B. auf http://www.reifendirekt.de einzutragen. Wenn Sie solche Angebote nicht erhalten möchten, können Sie sich z.B. auf http://www.reifendirekt.de jederzeit wieder austragen oder Sie schicken uns eine E-Mail an ReifenDirekt.de@delti.com. Zukünftig können Sie dies auch ganz einfach über Ihr Benutzerkonto "Mein Konto" entsprechend einstellen.
Im Anschluss an jede Bestellung haben Sie die Möglichkeit,
an einer Umfrage teilzunehmen und uns die Erlaubnis zu geben, Ihre
Daten für Marketingaktionen an Dritte weiterzugeben. Nur wenn Sie uns
diese Option aktiv bestätigen, geben wir Ihre Daten an ausgewählte
Kooperationspartner weiter oder versenden Angebote im Auftrag anderer
Unternehmen. Soweit dies geschieht, erhält dieses Unternehmen weder
Ihren Namen noch Ihre Adresse oder andere persönlich identifizierende
Informationen.
Die Umfrage und die Erlaubnis zur Weitergabe Ihrer Daten
an Dritte zu Marketingzwecken sind voneinander entkoppelt. Das heißt,
Sie können die Marketing-Umfrage auch ausfüllen, ohne uns die Erlaubnis
zur Weitergabe Ihrer Daten zu geben bzw. auch umgekehrt, sofern Sie das
wünschen.
-
Schutz von Delticom und Dritten: Wir geben
Kundenkonten und persönliche Daten über Kunden bekannt, wenn wir hierzu
gesetzlich verpflichtet sind oder wenn eine solche Weitergabe
erforderlich ist, um unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen oder andere
Vereinbarungen durchzusetzen oder unsere Rechte sowie die Rechte
unserer Kunden und diejenigen Dritter zu schützen. Dies beinhaltet einen
Datenaustausch mit Unternehmen, die auf die Vorbeugung und Minimierung
von Missbrauch und Kreditkartenbetrug spezialisiert sind. Es wird
ausdrücklich klargestellt, dass in diesem Zusammenhang keine Weitergabe
der Daten an diese Unternehmen zum wirtschaftlichen Gebrauch erfolgt,
der im Widerspruch zu dieser Datenschutzerklärung steht.
-
Freiwillige Datenweitergabe: Nach erfolgreich
abgeschlossener Bestellung haben Sie die Möglichkeit, freiwillig an
einer Marketing-Umfrage teilzunehmen, damit wir unseren Service für Sie
weiter verbessern können.
Beispiel: Newsletter Versand für Kooperationsunternehmen.
Wie sicher sind Informationen über mich?
Um unseren Kunden größtmögliche Sicherheit für Ihre
Informationen und Daten zu gewährleisten, sind bei uns verschiedene
Sicherheitsregeln maßgeblich:
-
Um die Sicherheit Ihrer Informationen bei der Übertragung
zu schützen, benutzen wir "SSL"-Software (Secure-Sockets-Layer). Diese
Software verschlüsselt die Informationen, die von Ihnen übermittelt
werden.
-
Bei der Bestätigung einer Bestellung offenbaren wir nicht
Ihre Kreditkartennummer. Selbstverständlich übertragen wir im Laufe der
Auftragsbearbeitung die vollständige Kreditkartennummer an das
zuständige Kreditkartenunternehmen.
-
Wir unterhalten physische, elektronische und
verfahrenstechnische Sicherheitsmaßnahmen im Zusammenhang mit der
Erhebung, dem Speichern und der Offenlegung von persönlichen
Informationen unserer Kunden. Diese Sicherheitsmaßnahmen beinhalten,
dass wir Sie gelegentlich darum bitten, einen Nachweis über Ihre
Identität zu erbringen, bevor wir Ihnen persönliche Informationen
offenlegen.
-
Für Sie ist es wichtig, sich gegen unbefugten Zugang zu
Ihrem Passwort und Ihrem Computer zu schützen. Wenn Sie Ihren Computer
mit anderen teilen oder sich an einem gemeinsam oder öffentlich
genutzten Computer befinden, empfehlen wir Ihnen beim Verlassen der
Internetseiten, immer eine vollständige Abmeldung durchzuführen.
Welche Informationen kann ich unter 'Mein Konto' einsehen?
Sie können eine Vielzahl von Informationen über Ihr Konto und Ihre Interaktion mit Delticom einsehen. Unter "Mein Konto" bieten wir einen zentralen Zugang für Sie.
-
Sie erhalten eine Übersicht Ihrer abgeschlossenen und
laufenden Bestellungen bei Delticom mit Angaben zu Bestellnummer, Marke,
Artikelbezeichnung, Profil, Dimension, Anzahl, Bestelldatum,
Liefertermin, Lieferstatus, Details, etc.
-
Sie können Ihre Zugangsdaten ändern oder ein neues Passwort vergeben.
-
Sie haben die Möglichkeit, Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse zu aktualisieren.
-
Ihre letzten Login-Daten mit Datum, Tag und Uhrzeit werden angezeigt.
-
Sie können die Details eines Auftrags einsehen mit Angaben
zu Kosten Ihrer Bestellung, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Verlauf
der Bestellung, Infos zu Terminierung und Status, etc.
-
Selbstverständlich besteht hier auch die Möglichkeit, über ein Kontaktformular mit uns in Verbindung zu treten.
Auskunft, Berichtigung, Sperrung und Löschung von Daten
Nach dem Bundesdatenschutzgesetz haben Sie ein Recht auf
unentgeltliche Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten
sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser
Daten. Unsere Kontaktdaten finden Sie im
Impressum.
Für alle Fragen zum Thema Datenschutz bei Delticom stehen wir
Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Bitte schreiben Sie uns Ihr
Anliegen möglichst genau beschrieben in einer E-Mail an
datenschutz@delti.com. Wir werden daraufhin den Sachverhalt prüfen und zu klären versuchen.
Wir behalten uns vor, Ihnen in gewissen Zeiträumen
Mitteilungen über eventuelle Änderungen und Aktualisierungen der bei uns
geltenden Richtlinien zukommen zu lassen. Wir empfehlen Ihnen, unsere
Internetseiten in Abständen regelmäßig zu besuchen um eventuelle
Änderungen und Aktualisierungen zur Kenntnis zu nehmen. Soweit nichts
anderes vereinbart ist, unterliegt die Nutzung sämtlicher Informationen
über unsere Kunden und Kundenkonten dieser Datenschutzerklärung.
AROdatenschutz Sun Feb 28 10:44:07 2021